Facts About مقابلة العمل عبر الهاتف Revealed
كيف يتناسب هذا المنصب مع الأهداف والغايات العامة للشركة؟
هذا يشمل كل أنواع الإشعارات التي قد تصدرُ من هاتفك أو حاسوبك. تأكد من أن برنامج المقابلة الذي تستخدمه هو الوحيد الذي يعمل أثناء مقابلتك. سيكون الأمر مزعجًا جدًا إذا ما كنت في خضم المقابلة وتلقيت اتصالًا عبر سكايب مثلًا. تقول دون إن اتصالًا مفاجئًا كهذا يشتت انتباه الذين معك في المقابلة وانتباهك أيضًا، لأنه وإن توقف الاتصال سيبقى تفكيرك منشغلًا بهوية المتصل وسبب الاتصال، وهذا سيشتت تركيزك لا محالة، وسيؤثر على أدائك.
حافظ على صبرك أثناء التعامل مع طلبات العملاء غير المعقولة
أضف على التحضير التقليدي للمقابلات الوظيفية التركيز على إتقان مهارات الإنصات والتفاعل مع حديث الآخرين، وأظهر قدرتك على العمل في فريق والنقاش الاحترافي الذي يحترم الآخرين ويضيف للنقاش قيمة وأفكارًا جديدة.
احتفظ بالأسئلة ذات النهايات المفتوحة واحتفظ بسرد الاستطلاع
تقول دون جراهام إننا غالبًا لا نعير أي اهتمام للإيماءات الجسدية التي تصدر عنا خلال المقابلات، فقد نشرع ونحن نتحدث في العبث بشعرنا أو شرب الماء باستمرار، وغير ذلك من الحركات التي لا نلقي لها بالًا عندما نحضر اجتماع يضم الكثير من الأفراد، لكنك في مقابلات زووم تملأ مربع الشاشة الصغير، بمعنى أن كل حركة تصدر نور عنك تكون واضحة جدًا.
هل يمكنك إعطاء مثال على موقف صعب واجهته وكيف تعاملت معه؟
جنيد يقول: at هذا سؤال جيد جدًا والإجابة عليه تعجبني هذه الأسئلة
الإجابة: تعتبر حماية معلومات العملاء أمراً مهماً ورئيسياً عند العمل في البنك، لذلك التزم دائماً بسياسات البنك والإجراءات الأمنية لضمان حفظ سرية المعلومات الحساسة، كما أنني أتعامل مع هذه المعلومات بحرص وحذر، وأتأكد من عدم مشاركتها مع أي شخص خارج الشركة، وأقوم بإخبار المسؤول عند اكتشاف أي خلل أو تسريب لمعلومات العملاء.
أن يعجز المحاور عن إعطائك معلومات محددة حول مهام الوظيفة ومسئولياتها.
بعد مراجعة المسمى والوصف الوظيفي، فكر في العمل الذي أنجزته في الوظائف السابقة أو الأندية أو المناصب التطوعية التي تظهر أن لديك خبرة ونجاحًا في القيام بالعمل المطلوب.
يُفضل أن ترد على المكالمة عبر سماعات الأذن أو عن طريق مُكبر الصوت حتى لا تضطر لمسك الهاتف طول الوقت بجوار أذنك.
قدم للزائرين نموذج ملاحظات سهلًا من خلال منحهم خيارًا انتقائيًا
قم بتقديم خيارات الدردشة أو البريد الإلكتروني أو دعم العملاء بلغتهم الأم إن أمكن بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية